الأسئلة الشائعة حول سلامة المنتجات
في حال كانت لديك أي أسئلة حول منتجاتنا ومكوناتها، فقد جمعنا لك بعض الإجابات المفيدة. ونظرًا لأن كل حالة فريدة من نوعها، لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت ترغب في معرفة المزيد.
تسوق المنتجات التي ترغب بها وأضفها إلى سلة التسوق. عند الانتهاء، يمكنك الانتقال إلى السلة وإتمام عملية الشراء. تأكد من مراجعة جميع المعلومات والتفاصيل بدقة قبل تأكيد الطلب والدفع.
تسوق المنتجات التي ترغب بها وأضفها إلى سلة التسوق. عند الانتهاء، يمكنك الانتقال إلى السلة وإتمام عملية الشراء. تأكد من مراجعة جميع المعلومات والتفاصيل بدقة قبل تأكيد الطلب والدفع.
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية مثل ماستركارد وفيزا، بالإضافة إلى خيار الدفع عند الاستلام.
يرجى النقر على “تسجيل الدخول / إنشاء حساب”، ثم اختيار “إنشاء حساب جديد” وملء بياناتك الشخصية.
أدخل رمز القسيمة في حقل “رمز الخصم” داخل صفحة سلة التسوق، ثم اضغط على “إضافة” قبل إتمام عملية الشراء.
يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع تطبيق رمز الخصم يدويًا على طلبك إذا لم يتم إدخاله أثناء الدفع.
تأكد من أن جميع المعلومات صحيحة قبل تأكيد عملية الشراء.
التسوق عبر موقعنا آمن بنسبة 100٪. نحن نحرص على حماية عملائنا وعدم تعريضهم لأي مشاكل أو صعوبات أثناء عملية الشراء.
يمكنك إضافة المنتجات إلى سلة التسوق طالما كانت متوفرة.
قد يحدث أحيانًا أن يكون المنتج موجودًا في سلة تسوق شخص آخر، وفي هذه الحالة قد يظهر المنتج بحالة “غير متوفر مؤقتًا”.
تقدّم فرانشيسكو (FERANCHESCO) مجموعة واسعة من المنتجات لتلبية احتياجات بشرتك الخاصة. لدينا منتجات مناسبة لكل نوع بشرة ولمختلف المشاكل، لمساعدتك على الحصول على بشرة صحية ومشرقة.
يمكنك زيارة أقرب كشك فرانشيسكو للحصول على استشارة مجانية من فريقنا المتخصص في العناية بالبشرة.
يقوم خبراء العناية لدينا بعرض كل منتج وشرح فوائده المذهلة، لتتعرفي على النتائج التي يمكن تحقيقها بسهولة من خلال روتين العناية المتكامل من فرانشيسكو.
لست وحدك في هذا — فحتى الخبراء لا يتفقون تمامًا على معنى مصطلح “هيبوالرجينيك” (Hypoallergenic).
عند استخدامه في مجال مستحضرات التجميل أو منتجات العناية الشخصية، فإنه يشير عادةً إلى أن المنتج يسبب تفاعلات تحسسية أقل مقارنةً بالمنتجات العادية المماثلة.
ومع ذلك، لا توجد معايير محددة أو طريقة اختبار متفق عليها عالميًا لتحديد معنى هذا المصطلح بدقة.
نحن في فرانشيسكو (FERANCHESCO) نستخدم هذا المصطلح أحيانًا للمنتجات التي تم تصميمها خصيصًا لتقليل خطر حدوث الحساسية.
تتميّز هذه المنتجات بأنها خالية من العطور وأي مواد معروفة قد تسبب تحسسًا أو تهيجًا للبشرة.
إضافةً إلى ذلك، نولي اهتمامًا كبيرًا للحد من أي مكونات قد تسبب الحساسية في جميع منتجاتنا، وتؤكد إحصاءات شكاوى العملاء نجاحنا في هذا الجانب.
نحن نهتم بأن يصل المنتج إلى العميل في أفضل حالة ممكنة، ولكن في حال كان المنتج تالفًا نتيجة تقصير من جانبنا في حفظه قبل تسليمه لك، يُرجى التواصل مباشرةً مع مركز خدمة العملاء، وسنعمل بالتأكيد على حل المشكلة فورًا لضمان رضاك الكامل.
من حيث المبدأ، لا — منتجات العناية الشخصية من فرانشيسكو (FERANCHESCO) لا تحتوي على أي مواد ذات أصل حيواني بشكل مباشر، لأن ذلك يتعارض مع روح العناية والاهتمام التي نؤمن بها في أساس عملنا.
كما أننا لا نجري أي اختبارات على الحيوانات، إلا في الحالات التي تُلزمنا القوانين بذلك في بعض البلدان.
ومع ذلك، فإن سلسلة التوريد الخاصة بمنتجاتنا معقدة، وعلى الرغم من أننا نعتقد أن احتمالية وجود تلامس مع مواد من أصل حيواني ضئيلة جدًا، إلا أننا لا نستطيع تقديم ضمان مطلق بعدم حدوث ذلك في مراحل التصنيع أو النقل خارج نطاقنا المباشر.
يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء، وسيتم الرد عليك ومساعدتك لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
في الحقيقة، لا يوجد تعريف رسمي لمصطلح “مختبر جلديًا” (Dermatologically Tested).
عادةً ما يُستخدم هذا المصطلح للدلالة على أن المنتج تم اختباره وأُثبتت سلامته على البشرة البشرية، لكن في الواقع، كل شركة تحدد طريقتها الخاصة لإجراء هذه الاختبارات.
بالنسبة لعلامة فرانشيسكو (FERANCHESCO)، يعني هذا المصطلح أن المنتجات أو المواد الخام المستخدمة فيها قد اجتازت دراسات السلامة الجلدية على متطوعين بشريين، وثبت أنها آمنة تمامًا للاستخدام المباشر على البشرة.
