في فرانشسكو (Feranchesco)، نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستويات الرضا لعملائنا.
وإذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يُرجى مراجعة الشروط والإرشادات التالية الخاصة بعملية الإرجاع والاستبدال:
الإرجاع:
- يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات والتغليفات سليمة وغير متضررة.
- كل منتج مزوّد بملصق تأكيد الأصالة، وإذا تمت إزالة هذا الملصق، فلن نتمكن من قبول المنتج للإرجاع أو الاستبدال.
- يرجى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية مع المنتج المراد إرجاعه.
- سيتم فحص المنتجات عند استلامها، وفي حال تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع باستثناء رسوم الشحن.
- قد تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 10 أيام عمل لإتمامها.
الاستبدال:
- في حال وجود تلف أو عيب في المنتج، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني على info@feranchesco-iq.com لتقديم طلب الاستبدال.
- يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع الملصقات والتغليفات سليمة وغير متضررة.
- كل منتج مزوّد بملصق تأكيد الأصالة، وإذا تمت إزالة هذا الملصق، فلن نتمكن من قبول المنتج للإرجاع أو الاستبدال.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إرسال منتج بديل إليك دون أي تكلفة إضافية.
ملاحظات:
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو التي ليست في حالتها الأصلية.
- تحتفظ فرانشسكو (Feranchesco) بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال إذا لم يكن الطلب متوافقًا مع سياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بنا.
شكرًا لتفهمك وتعاونك.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا.
